Conditions générales d’utilisation

Préparation de la commande

La préparation de votre commande est effectuée avec grand soin et sera expédiée dans les meilleurs délais.
La lampe est glissée dans un emballage en carton et entourée de papier bulle pour la protéger.

Livraisons

Les livraisons sont effectuées par le service postal de Bruxelles, en Belgique.
Vous pouvez suivre votre commande en suivant le lien dans la description de votre commande, avec le numéro de colis qui sera communiqué à l’envoi.
Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrables, après réception de l’e-mail de confirmation qui sera envoyé comme preuve du bon déroulement de la commande.
L’envoi de votre commande est assuré ce qui vous assure : un suivi en ligne, une preuve de dépôt, une assurance jusqu’à 500€, une signature à la réception.

Paiements

Tous les prix sont en euros.
Conformément à la directive européenne 2000/31/CE sur certains aspects du commerce électronique, la passation d’une commande implique l’acceptation par le client qui entraîne la formation du contrat et l’acceptation définitive par le client des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi que de toutes les conditions générales de vente.

Échange et remboursement

Conformément aux dispositions du code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du code de la consommation), le consommateur dispose d’un droit de rétractation sans avoir à justifier d’un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour seront à sa charge. La loi prévoit que l’acheteur d’un produit dispose pour cela d’un délai de sept jours à compter de la livraison de celui-ci étant précisé que si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié. Elle est prolongée jusqu’au jour ouvrable suivant.
Au-delà de ce délai, holso sera libre de refuser l’échange ou le remboursement.
Dans ce délai, vous n’avez pas à justifier le motif de la saisine.
Si ces conditions ne sont pas remplies, nous ne pourrons pas retourner ou échanger votre lampe et elle vous sera renvoyée à vos frais.
Avant toute demande de retour ou d’échange, afin d’assurer le meilleur traitement, merci de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante : shop@holso.be.
Nous vous confirmerons alors les détails de la procédure de retour ou d’échange et, le cas échéant, la disponibilité des articles.
L’échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état dans son emballage d’origine, avec la copie de la facture.
Les frais de retour sont à la charge du client mais les frais d’expédition ne seront pas facturés en cas d’échange.

Informations privées relatives à l’acheteur

Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles. Vos données ne seront pas transmises à des personnes extérieures à l’organisation.
Pour toute autre information, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : shop@holso.be.